Retours et Échanges

Chez PERGOLUX France, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre pergola ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après la livraison pour initier un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Contactez le Service Client

  Envoyez une demande de retour par e-mail à notre équipe support en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Préparation du Colis

  Remettez les articles dans leur emballage d'origine non endommagé, en veillant à inclure tous les accessoires et manuels d'instruction.

• 3.
  Enlèvement ou Expédition

  Pour les articles volumineux, nous organiserons un enlèvement par transporteur spécialisé à votre domicile selon vos disponibilités.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois l'article reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.